Публичная оферта интернет-магазина СИНАР (Условия продажи товаров)

Термины и определения

Покупатель – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разделе 3 настоящей оферты порядке.

Продавец – юридическое лицо ООО «НРС», оператор сайта https://sinar.ru/, учрежденное в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН 1195476060493, ИНН 5406799785, адрес места нахождения: 630007, Новосибирская область, г.о. город Новосибирск, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 14, офис А511, e-mail: sinar@sinar.ru, номер телефона: 8(383)223-02-43.

Интернет-магазин  - сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://sinar.ru/, где представлены товары, предлагаемые продавцом для продажи покупателям, включая информацию о характеристиках и свойствах товаров, а также условия их оплаты и доставки.

Сайт – веб-сайт продавца, расположенный по адресу https://sinar.ru/.

Товар – одежда, аксессуары и иные товары, представленные для продажи на сайте с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его характеристикой, описанием и фотоснимками.

Заказ – должным образом оформленный и размещенный заказ покупателя на приобретение и доставку выбранного на сайте товара.

1. Общие положения и предмет настоящей оферты

1.1. Настоящая оферта, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи  437 ГК РФ.

1.2. Продажа товара регулируется Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации. 

1.3. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует до ее отзыва продавцом.

1.4. Продавец вправе изменить настоящую оферту, способы и сроки оплаты и доставки товара, расширять или сокращать товарное предложение услуг на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а так же отозвать оферту в одностороннем порядке в любой момент. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на сайте и применяются к любому заказу, сделанному после такого размещения. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

1.5. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве настоящей оферты на сайте, с указанием точного времени отзыва оферты (по местному времени), не менее чем за 12 (двенадцать) часов до факта наступления события отзыва действия оферты.

2. Информация о товаре

2.1. Полная информация о товаре предоставлена на сайте. Покупатель обязуется ознакомиться с данной информацией о товаре самостоятельно до момента оформления заказа и получения товара. Оформляя заказ и принимая товар, покупатель подтверждает, что ознакомлен с информацией о товаре, размещенной на сайте.

2.2. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте. При этом товар полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.

2.3. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик товара, покупатель вправе обратиться к продавцу по электронной почте, указанной в разделе «Прочие условия».

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Покупатель оформляет заказ на сайте через форму заказа в личном кабинете.

3.2. Для оформления заказа покупателю необходимо самостоятельно зарегистрироваться на сайте, заполнив анкету с необходимой информацией.

Для подтверждения факта своей регистрации и принятия условий настоящей оферты покупатель вводит на сайте код подтверждения, полученный в соответствующем сообщении от продавца на номер телефона или электронную почту, указанную покупателем при регистрации. Без указания кода подтверждения дальнейшая регистрация на сайте и оформление заказа невозможно. После регистрации на сайте создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем.

3.3. При оформлении заказа покупатель в целях организации ему доставки товара сообщает продавцу свои фамилию и имя, контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, способ доставки и способ оплаты заказа.

3.4. Указываемые покупателем данные должны быть достоверными. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной покупателем при регистрации на сайте и оформлении заказа и исходит из достоверности этой информации.

3.5. Сообщая продавцу свой e-mail и номер телефона, покупатель дает согласие на использование указанных средств связи продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств в рамках настоящей оферты.

3.6. Если покупатель не желает получать рассылки рекламного и информационного характера,  он должен изменить соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе личного кабинета. Для входа необходимо ввести логин и пароль. Внесение изменений в настройки подписки подтверждается введением покупателем кода подтверждения, направленного продавцом на номер телефона или электронную почту покупателя.

3.7. Для оформления заказа покупатель выбирает товар из представленных на сайте и помещает его в корзину, далее следуя инструкциям сайта.

3.8. Общее количество товаров в заказе не может превышать 2 (двух ) единиц.

Покупатель может оформить неограниченное количество заказов одновременно.

3.9. До момента оформления заказа покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящей оферты и информацией на сайте, в том числе: с ценами и характеристиками выбираемого товара, условиями и стоимостью доставки, с правилами и сроками возврата товара. Нажимая кнопку «Оформить заказ», покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми указанными условиями.

3.10. В течение 3 (трех) дней после оформления заказа продавец вправе проверить наличие товара на складе, исключить отсутствующий на складе товар из заказа или аннулировать заказ покупателя, уведомив об этом покупателя путем направления сообщения на электронную почту, указанную покупателем при регистрации, смс-сообщением или в личном кабинете.

3.11. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного заказа стоимость отсутствующего товара возвращается покупателю на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

3.12. Продавец направляет покупателю подтверждение заказа с указанием даты и номера оформленного заказа, а также информацией о сроке доставки, адресе доставки, трэк-номер для отслеживания доставки и наименование транспортной компании, которая осуществляет доставку, на электронную почту, смс–сообщением либо в личном кабинете покупателя. Заказ считается принятым с момента его подтверждения продавцом.

3.13. Обязательства по передаче товара возникают у продавца с момента подтверждения заказа продавцом и его оплаты покупателем. 

3.14. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или иного чека, подтверждающего оплату товара.

4. Стоимость товара и порядок оплаты

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке.

4.2. Цена товара указывается в каталоге на сайте в рублях Российской Федерации за единицу товара.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно.

4.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на товар и/или стоимость его доставки путем размещения соответствующих изменений на сайте. Изменения вступают в силу с даты их опубликования на сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменение информации на сайте до момента оформления заказа. При этом продавец не вправе изменять цену заказанного товара и его доставки после принятия им заказа. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости, действовавшей на момент его оформления.

4.5. Оплата товара производится в наличной или безналичной форме.

4.6. Покупатель может оплатить товар следующими способами: в порядке предоплаты или в порядке постоплаты. Способ оплаты выбирается покупателем при оформлении заказа на сайте.

4.6.1. При выборе предоплаты на сайте покупатель производит полную предоплату заказа банковской картой в размере 100% в течение 3 (трех) часов с момента оформления заказа.

4.6.2. Постоплата производится в момент передачи товара покупателю наличными денежными средствами, в безналичном порядке (банковской картой), в безналичном порядке с использованием QR-кода.

4.7. Обязанность покупателя оплатить заказ в порядке предоплаты на сайте считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца.

После поступления оплаты продавец направляет покупателю кассовый чек и/или иной документ, в соответствии с законодательством Российской Федерации, подтверждающий оплату, в электронной форме на адрес электронной почты.

В случае неисполнения покупателем обязанности по внесению предоплаты в обозначенный в п. 4.6.1. оферты срок, заказ автоматически аннулируется. Продавец уведомляет покупателя об аннулировании заказа по электронной почте, смс - сообщением либо в личном кабинете.

4.8. В подтверждение оплаты согласно п. 4.6.2. оферты продавец либо представитель транспортной компании выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.

5. Доставка товара

5.1. Способы доставки заказа указаны на сайте.

5.2. Продавец не оказывает услуги доставки своими силами. Доставка товара производится в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки транспортной компанией - СДЭК (далее – транспортная компания) на адрес покупателя, в один из пунктов самовывоза либо постаматов CDEK, указанных на сайте транспортной компании. Способ доставки (курьером/в пункт самовывоза/постамат CDEK) выбирает покупатель при оформлении заказа.

5.3. Стоимость доставки рассчитывается транспортной компанией автоматически с учетом способа и региона доставки, и указывается на сайте при оформлении заказа.

5.4. Информация о сроке и адресе доставки, трэк-номер для отслеживания доставки и наименование компании, осуществляющей доставку, направляется покупателю на электронную почту, смс – сообщением либо в личном кабинете. Покупатель самостоятельно отслеживает статус доставки на сайте транспортной компании по указанному при оформлении номеру заказа. При поступлении заказа в место выдачи транспортная компания уведомляет покупателя.

5.5. Товар доставляется покупателю в пределах территории Российской Федерации. Продавец вправе в процессе подтверждения заказа отказать покупателю в доставке в какой-либо регион в случае отсутствия технической возможности.

5.6. Доставленный товар может быть передан следующим лицам:

- покупателю

- иному лицу, предъявившему подтверждение заказа или информацию о заказе (номер заказа, номер отправления и/или фамилию и имя).

5.7. Срок хранения товара в пункте самовывоза и постаматах публикуется на сайте транспортной компании.

5.8. По истечении бесплатного времени хранения, установленного на сайте, если доставка товара произведена в указанные сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, продавец оставляет за собой право расценить неполучение товара как отказ покупателя от исполнения договора купли-продажи, аннулировать заказ и считать договор купли-продажи расторгнутым по инициативе покупателя. Продавец уведомляет покупателя о расторжении договора путем направления соответствующего уведомления на электронную почту или в личный кабинет. Если неполученный заказ был предоплачен, денежные средства за товар возвращаются покупателю, за вычетом расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара. Стоимость доставки возвращенного товара указывается на сайте и составляет не менее 100 руб. за каждую единицу товара.

Продавец также вправе согласовать по просьбе покупателя повторную доставку товара. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара. При этом стоимость повторной доставки может быть увеличена.

5.9. Продавец не несет ответственности за нарушение срока доставки по вине транспортной компании, а также за действия транспортной компании, если по их вине произошло повреждение товара в пути. В указанных случаях претензии покупателем предъявляются к транспортной компании, возврат денежных средств производится транспортной компанией.

5.10. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в сопроводительном документе, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности. Подпись покупателя исключает дальнейшие претензии к продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов.

5.11. Право собственности на товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к покупателю в момент принятия товара от представителя транспортной компании. Подтверждением перехода права собственности на товар является подпись покупателя в накладной, выданной продавцом или транспортной компанией.

5.12.  При получении заказа в магазине доступна примерка. Срок хранения заказа — 7 дней. Для получения предоплаченного заказа вам необходимо предъявить удостоверение личности и номер заказа.

Обращаем внимание, что оформление заказа, возможно только по предоплате. Благодарим за понимание.

6. Отказ от заказа

6.1. Покупатель вправе отказаться от оформленного заказа в любое время до его передачи на доставку транспортной компании, а также в течение 7 (семи) дней после получения товара.

6.2. Отказ покупателя от заказа до получения товара (передачи в доставку) производится в личном кабинете на сайте путем нажатия кнопки «Отменить заказ». В случае если за товар была внесена предоплата на сайте после отмены заказа покупателю необходимо заполнить бланк заявления на возврат денежных средств, размещенный на сайте в разделе «Возврат» и направить его на электронную почту продавца, указанную в разделе «Прочие условия».

По согласованию с продавцом покупатель вправе внести изменения в заказ не позднее чем за 2 (два) часа до передачи заказа в доставку. Продавец корректирует стоимость заказа и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает сумму переплаты на счет покупателя в порядке, предусмотренном 6.3. настоящей оферты.

6.3. Продавец осуществляет возврат уплаченной за заказ суммы (в случае изменения заказа в части - возврат суммы переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых оплата (переплата) поступила продавцу, либо на реквизиты, указанные покупателем в заявлении на возврат. Денежные средства подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования покупателем.

Если покупатель заявил об отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, покупатель оплачивает стоимость доставки заказа покупателю, а также расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара. Стоимость обратной доставки, в случае доставки возвращенного товара транспортной компанией, в том числе при отказе покупателя от товара в момент его получения, указывается на сайте и составляет не менее 100 руб. за каждую единицу товара.

Возврат товара и денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей оферты.

7. Возврат и обмен товар

7.1. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар из ассортимента продавца при условии наличия на складе продавца, или вернуть товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 7 (семи) дней, не считая дня передачи товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия приобретения товара.

7.2. Для отказа от товара покупатель заполняет бланк заявления на возврат товара надлежащего качества, размещенный на сайте в разделе «Возврат».

7.3. Возврат товара продавцу осуществляется покупателем самостоятельно с использованием курьерской службы или почтовым отправлением. Возвращаемый товар должен быть аккуратно упакован в подходящую тару, с приложением чека, подтверждающего покупку товара (при наличии), а также заполненным и подписанным заявлением на возврат. Товар с приложенными документами покупатель направляет по адресу: 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 14, офис 511а, ООО «НРС», (Интернет-магазин «Синар»).

В целях оперативного принятия решения продавцом покупатель вправе направить копию заявления на возврат товара по адресу электронной почты продавца, указанной в разделе «Прочие условия». При этом срок для принятия решения по заявлению покупателя о возврате товара и для возврата уплаченных за товар денежных средств исчисляется с даты получения продавцом оригинала заявления на возврат, приложенного к возвращенному покупателем товару.

7.4. Расходы по доставке товара надлежащего качества при возврате от покупателя продавцу несет покупатель.

7.5. Продавец производит возврат уплаченных за товар денежных средств, за вычетом стоимости доставки, в десятидневный срок с момента получения соответствующего требования покупателя. Если товар был оплачен в безналичном порядке возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, указанные покупателем в заявлении на возврат. При оплате товара наличными денежными средствами возврат денежных средств осуществляется на указанные в заявлении на возврат товара банковские реквизиты.

7.6. Покупатель вправе возвратить товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года с момента приобретения товара. Покупатель так же вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе продавца.

7.7. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является недостатком, не относится к неисправности или не функциональности товара.

7.8. Для возврата товара ненадлежащего качества покупатель заполняет бланк заявления на возврат товара ненадлежащего качества, размещенный на сайте в разделе «Возврат».

7.9. Возврат товара ненадлежащего качества производится покупателем самостоятельно с использованием транспортной компании или почтовым отправлением. Возвращаемый товар должен быть аккуратно упакован в подходящую тару, с вложением чека, подтверждающего покупку товара и заполненного заявления на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Товар с приложенными документами покупатель направляет по адресу: 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 14, офис 511а, ООО «НРС», (Интернет-магазин «Синар»)

В целях оперативного принятия решения продавцом покупатель вправе направить копию заявления на возврат товара по адресу электронной почты продавца, указанной в разделе «Прочие условия», с приложением фотографий товара для составления продавцом предварительного анализа по качеству. В теме письма необходимо указать «брак по заказу №____».

При этом срок для принятия решения по заявлению покупателя о возврате товара и для возврата уплаченных за товар денежных средств исчисляется с даты получения продавцом оригинала заявления на возврат, приложенного к возвращенному покупателем товару и товара для проверки его качества.

7.10. После получения товара продавец при необходимости проводит проверку качества товара на предмет наличия указанных покупателем недостатков и причин их возникновения. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит экспертизу товара. Проверка качества (экспертиза) проводится продавцом за свой счет в сроки, установленные ст. 20, 21, 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества (экспертизе).

7.11. Если в результате проверки качества (экспертизы) будет установлено наличие в товаре недостатков, за которые отвечает продавец, требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) дней. Для возмещения расходов, понесенных покупателем в связи с доставкой некачественного товара продавцу, покупатель предоставляет продавцу документы, подтверждающие такие расходы (чеки).

Если товар был оплачен в безналичном порядке возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, указанные покупателем в заявлении на возврат. При оплате товара наличными денежными средствами возврат денежных средств осуществляется на указанные в заявлении на возврат товара банковские реквизиты.

7.12. Если в результате проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые продавец не отвечает, покупатель возмещает продавцу расходы на проведение экспертизы.

Расходы по доставке товара продавцу в указанном случае несет покупатель.

7.13. По итогу рассмотрения заявления продавец направляет письменный ответ на электронную почту покупателя и в случае принятия решения об отказе в возврате денежных средств указывает адрес, по которому покупатель может забрать товар. Если покупатель не забирает товар в течение 10 (десяти) дней с момента получения уведомления, на него могут быть возложены расходы по хранению товара из расчета 100 руб. за 1 место (1 товар) в сутки.

8. Разрешение споров

8.1. Продавец и покупатель вправе в случае возникновения споров и разногласий, вытекающих из настоящей оферты, применять претензионный порядок урегулирования спора путем направления претензии в адрес другой стороны в письменной форме. При этом досудебный претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным.

8.2. Претензии по качеству товара направляются заказным письмом с описью вложения по адресу: 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 14, офис 511а, ООО «НРС» с дублированием на электронный адрес продавца shop@sinar.ru. В претензии необходимо указать ФИО покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения, а также дата ранее направленного покупателем заявления на возврат товара, результаты его рассмотрения продавцом, мотивы несогласия покупателя с решением продавца, принятым по заявлению. К претензии должны быть приложены соответствующие фотографии товара и недостатков. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней с момента ее получения.

8.3. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящей оферты, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством.

9. Обработка персональных данных

9.1. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные покупателя в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации в области защиты персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.

10. Прочие условия

10.1. Сайт доступен круглосуточно.

Рабочие часы магазина (обработка, выполнение заказов и пр.): с 09.00 до 18.00 часов по Новосибирскому времени в рабочие дни.

10.2. По всем дополнительным вопросам покупатель может обратиться в службу по работе с клиентами ООО «НРС» по телефону: 8 (800) 250-80-50 с 09:00 до 18:00 по Новосибирскому времени или по электронной почте: shop@sinar.ru.

11. Реквизиты:

ООО «НРС»

ИНН 5406799785

КПП 540601001

ОГРН 1195476060493

Юридический адрес: 630007, Новосибирская область, г.о. город Новосибирск, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 14, офис А511

Р/сч 40702810123000007184

В ФИЛИАЛ "НОВОСИБИРСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" 

К/сч 30101810600000000774

БИК 045004774