Вы всегда можете вернуть товар, купленный в интернет - магазине «Синар»
Возврат товара надлежащего качества
Обращаем Ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется, в случае если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется оригинал или копия чека*.
Порядок возврата товаров надлежащего качества, приобретенных самовывозом со склада интернет-магазина «Синар»:
1. В течение 14 дней, не считая дня покупки, вам необходимо обратиться по адресу г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 14 (отдел мужской одежды, 1 этаж) и заполнить заявление на возврат товара. Форму заявления Вы можете скачать ниже по ссылке, либо обратиться к продавцу на кассе.
2. Вернуть приобретенный товар в интернет-магазине «Синар» сотруднику магазина, имея при себе документ удостоверяющий личность.
3. После одобрения возврата Вы получите сумму посредством того же способа оплаты, который Вы использовали при покупке.
Порядок возврата товаров надлежащего качества, доставленных курьером или через пункты выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК:
1. В течение 30 дней, не считая дня покупки, вам необходимо скачать и заполнить Заявление на возврат товара (форму заявления Вы можете скачать ниже по ссылке). В случае, если Вы производили оплату через курьерскую службу СДЭК, необходимо указать Ваши банковские реквизиты для перечисления суммы возврата.**
2. Аккуратно упакуйте товар в подходящую упаковку, соблюдая комплектность изделий.
3. Приложите копию чека* в посылку на возврат.
4. Отправьте посылку с заполненным заявлением с помощью курьерской или почтовой службы (услуги доставки при возврате Покупатель оплачивает самостоятельно) по адресу: 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская 14 (Интернет-магазин «Синар»).
5. После одобрения возврата денежные средства будут перечислены по указанным Вами реквизитам.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Порядок возврата товаров, ненадлежащего качества:
1. Скачайте и заполните Заявление на возврат товара (форму заявления Вы можете скачать ниже по ссылке).
2.Сфотографируйте изделие с браком, чтобы мы смогли составить предварительный анализ. Фотографии и краткое описание дефекта (брака) отправьте на почту: shop@sinar.ru. В теме письма укажите: брак по заказу №__.
3. Аккуратно упакуйте товар в подходящую упаковку, соблюдая комплектность изделий.
4. Приложите копию чека* в посылку на возврат.
5. Отправьте посылку с заполненным заявлением для экспертизы с помощью курьерской или почтовой службы по адресу: 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская 14 (Интернет-магазин «Синар»).
Уведомляем Вас о том, что срок проведения данной экспертизы составляет до 10 рабочих дней с момента поступления товара к нам на склад.
6. После проведения экспертизы будет установлена ответственная сторона. В случае если ответственной стороной будет признан Продавец (ООО «Е-ком Стор»), то расходы за транспортировку несет Продавец. Покупателю будет возвращена стоимость товара и услуги доставки.
В случае если ответственной стороной будет признан Покупатель, то услуги за транспортировку будет нести Покупатель и денежные средства за товар не будут возвращены.
Порядок возврата денежных средств:
Если заказ был оплачен курьеру или в пункте выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК:
При возврате товаров надлежащего качества, оплаченных наличными денежными средствами или картой, мы осуществим возврат денежных средств на указанный Вами счет. Для этого необходимо указать в Заявлении на возврат реквизиты Вашего банковского счета, на который мы должны перечислить денежные средства. Срок возврата денежных средств от 3 до 30 банковских дней.
Если заказ был оплачен банковской картой на сайте интернет - магазина «Синар»:
При возврате товаров надлежащего качества, оплаченных банковской картой на сайте интернет - магазина «Синар», мы осуществим возврат денежных средств обратно на Вашу карту. Срок возврата денежных средств от 3 до 30 банковских дней. Более подробную информацию о сроках зачисления денежных средств Вы можете уточнить у банка - эмитента, выпустившего Вашу карту.
*Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в Интернет-магазине «Синар». В случае невозможности подтверждения Вами факта приобретения, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.
** В случае если Вы по каким-либо причинам не имеете банковского счета или хотите получить возврат денежных средств наличными, то возврат будет производиться почтовым переводом на адрес, который Вы указали в качестве своего почтового адреса в заявлении. Обращаем Ваше внимание, что все поля с личными данными в заявлении должны быть заполнены. За правильность и корректность внесённых данных несет ответственность Покупатель.
Форма заявления на возврат товара надлежащего качества.
Форма заявления на возврат товара ненадлежащего качества.